Politique de retours & remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou de la date à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession de la marchandise livrée.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail [email protected]

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucuns frais pour ce remboursement.

Conditions pour les retours:

Pour que les marchandises soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours

Les marchandises sont dans l'emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

Les livraisons de biens qui, de par leur nature, ne se prêtent pas au retour, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déballées après la livraison.

Les livraisons de biens qui, après livraison, de par leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres biens.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous assumez le coût et le risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante:

VOTRE ADRESSE PROFESSIONNELLE

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans la réception effective des marchandises ou la preuve de la livraison de retour reçue.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat, puis expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou le donateur a eu la commande expédiée à eux-mêmes pour vous le donner plus tard, Nous enverrons le remboursement au donateur cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail [email protected]